Toimitus- ja maksuehdot

Yhteystiedot:

Ilomantsin eläintentäyttö

Aki Ikonen

Kerälänvaarantie 23

82900 Ilomantsi

ikonenaki1@gmail.com

puhelin: 050 3385729

Ilomantsin eläintentäyttö

on rekisteröity Suomeen

Y-tunnus: 3250968-8

Toimitus- ja maksuehdot - Voimassa 01.01.2023 alkaen

Ilomantsin eläintentäyttö -yrityksen ja kuluttajan (jatkossa asiakas) väliset verkkokaupan toimitusehdot.

1. Tilaaminen

Myymme täysi-ikäisille henkilöille tai alaikäisille, joilla on huoltajan suostumus tilaamiseen.

Tilatessa asiakkaan tulee antaa toimitusta varten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakkaan tulee varmistaa, että annetut tiedot ovat oikein. Myyjä ei vastaa väärin annettujen yhteystietojen aiheuttamista mahdollisista ylimääräisistä kuluista toimituksessa.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla osoitteessa www.ilomantisin-elaintentaytto.com siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilaaminen edellyttää maksamista verkkokaupan maksupalvelussa.

Palvelun tekninen toteutus on Webnode:n tarjoama. Ilomantsin eläintentäyttö ei vastaa kauppapaikan aiheuttamista virheistä.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen tiedot: hinta, tilatut tuotteet sekä toimituskulut.

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tilaamalla asiakas sitoutuu näihin toimitusehtoihin.

2. Toimitusaika

Lähetämme tuotteet tavallisesti 3 - 5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Pyrimme käsittelemään tilauksen mahdollisimman nopeasti.

Jos tähän toimitusaikaan tulee viivästystä tai mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pikaisesti sähköpostitse tai puhelimitse.

Emme vastaa tavaran kuljettajasta johtuvista viivästyksistä.

3. Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme lähetykset Matkahuollon kautta.

Toimitamme vain Suomeen.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut kotimaahan.

Toimituskulut esitetään tilauksen yhteydessä.

4. Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Maksutapoina käyvät yleisimmät luottokortit, kotimaiset verkkopankit sekä 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja palveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Paytrail Oyj:lla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisikaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan, Ilomantsin eläintentäyttö.

Maksunvälittäjän tiedot:

Nimi Paytrail Oyj

Y-tunnus 2122839-7

Osoite Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä

Puhelin +358 207181820

5. Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupassamme noudatetaan kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden palautusoikeutta. Palautuksen määräaika päättyy 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut lähetyksen.

Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista kokonaisuudessaan.

Huomioithan, että palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia puhtaita, käyttämättömiä ja edelleen myyntikelpoisia tuotteita.

Tilauksen peruuttamisen tai palautuksen voi tehdä ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella (linkki) tai sähköpostitse asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen: ikonenaki1@gmail.com.

Palautuksen voi tehdä vasta, kun sähköpostiin on vastattu.

Ilmoita sähköpostissa nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumero. Palauta tuotteet postipakettina osoitteella: Ilomantsin eläintentäyttö, Kerälänvaarantie 23, 82900 Ilomantsi. Liitä lähetykseesi tuotteen mukana tullut pakkauslista.

Asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.

Maksupalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).

Huomioithan, että emme ota vastaan palautuksia, joista ei ole ensin sovittu asiakaspalvelun kanssa.

6. Virhetilanteet

Mikäli lähetys ei ole jostain syystä saapunut perille tai tuote on vioittunut kuljetuksen aikana, tulee asiakkaan ottaa viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ikonenaki1@gmail.com tai puhelimitse 050 3385729.

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme sähköpostitse ikonenaki1@gmail.com tai puhelimitse 050 3385729.

Jos tuote on virheellinen, vastaa Ilomantsin eläintentäyttö virheestä kuluttajasuojalain virhevastuuta koskevien säännösten perusteella.

Ongelmatapauksissa otathan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme: ikonenaki1@gmail.com

7. Noutamattomat tilaukset

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus.

Kuluttajansuojalain 6 luvun perusteella tavaran passiivinen noutamatta jättäminen noutopaikasta ei ole etämyyntisopimuksen pätevä peruuttamistapa. Lähetyksen noutamatta jättäminen on syy kaupan purkamiseen. Veloitamme 15,00 euron arvosta toimitus ja käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu Matkahuollon toimipisteestä Matkahuollon antaman säilytysajan puitteissa.

8. Yhteystiedot

Ilomantsin eläintentäyttö

Aki Ikonen

Kerälänvaarantie 23

82900 Ilomantsi

ikonenaki1@gmail.com

puhelin: 050 3385729

Y-tunnus: 3250968-8

Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava voimassa oleviin toimitus- ja maksuehtoihin.

Ilomantsin eläintentäyttö pidättää oikeuden muutoksiin. Tilaamalla verkkokaupastamme hyväksyt nämä toimitus- ja maksuehdot sekä henkilötietojesi käyttämisen.

Tietosuojaselosteeseen pääset tutustumaan tästä